CRM vertical, telefonia e agentes IA em um único stack
Pipelines CRM por indústria, telefonia carrier-grade e agentes IA com base de conhecimento em voz, chat, SMS, WhatsApp e email — não cinco ferramentas desconectadas.
Operadores que precisam de CRM, telefonia e agentes IA sem juntar cinco vendors
Pare de pagar CRM + discador + chatbot separados
Uma assinatura
Fluxos de indústria sem dev customizado
Packs CRM verticais
IA responde e qualifica 24/7
Agentes voz + chat
Humanos fecham com contexto completo
Transferência quente + timeline
O que inclui
- Packs verticais prontos — automotivo (comprador, trade-in, serviço, financiamento), property management, imobiliárias e novas indústrias no onboarding
- Captura vertical em cada lead — veículos, listagens, unidades, portfólios e áreas de serviço em cada registro
- Telefonia completa — menus IVR, filas inbound, campanhas outbound, provisionamento Twilio e softphone WebRTC no navegador
- Agentes de voz IA com respostas em subsegundos, inteligência emocional e agendamento em linguagem natural EN/ES/PT
- Ops de call center para supervisores — listen, whisper, barge, monitoramento por handler e wrap-up de QA
- Inbox omnicanal — voz, email, SMS, WhatsApp e chat web em um thread por lead
- Widget de chat IA incorporável — o mesmo cérebro com KB da voz em qualquer site com um snippet
- Jornadas do Campaigns Hub em email, SMS, voz e chat com consentimento e DNC
- Onze motores IA de produção — memória, scoring, coaching, analytics chat e alertas compartilhados
- Sync bidirecional Salesforce e HubSpot mais Google Calendar para agendamentos
- Social Growth Engine para alcance orgânico — módulo separado, mesmo CRM e KB
- Portal do cliente para assinantes verem pipeline, inbox, chamadas e faturamento
Resultados-chave
Uma linha do tempo por lead em voz, chat, SMS, WhatsApp e email
Pipelines de indústria que refletem como sua equipe vende — não estágios B2B genéricos
Cobertura IA 24/7 com telefonia humana e transferência quente quando importa
Como funciona
1
Provisionar
Ative seu pack CRM vertical, conecte números de telefonia e faça crawl do site na base de conhecimento.
2
Capturar
Leads chegam por chamadas, widget, formulários e social — tudo em uma timeline com campos de indústria.
3
Qualificar
Agentes IA cuidam da primeira milha em voz e chat; campanhas nutrem por SMS e email com checagens de consentimento.
4
Transferir
Handoff quente para humanos no softphone WebRTC com overflow IVR e coaching de supervisor.
5
Fechar
Estágios de pipeline, scoring e analytics mostram o que converte — itere playbooks por local e equipe.
Alavancas típicas de ROI
Consolidação de stack
CRM + telefonia + IA
vs. vendors separados
Cobertura
Voz + chat 24/7
Agentes com KB
Fit de indústria
Pipelines verticais
Pronto PM e corretagem
Módulos que viabilizam
Próximo passo
Perguntas frequentes
Preciso de ferramentas separadas para CRM e telefonia?
Não. CRM, telefonia, inbox e agentes IA rodam em uma plataforma com timelines compartilhados.
Quais indústrias têm CRM vertical?
Concessionárias automotivas, property management e imobiliárias já têm packs verticais. Ao onboardar clientes de novas indústrias, provisionamos packs sob medida — pipelines, campos, comportamento de agentes e linguagem do portal.
Agentes podem usar telefone de mesa?
Podem atender no navegador via softphone WebRTC com contexto completo, ou integrar PBX/SIP onde configurado.
O widget de chat está incluído?
Planos Business incluem o widget de chat IA incorporável — mesma base de conhecimento da voz.
Como a IA passa para humanos?
Transferência quente com contexto falado na voz; atribuição no inbox e notificações em chat e SMS.
Isso substitui meu PMS ou MLS?
Não. A Legible é a camada de crescimento — sincronizamos listagens e linkamos aos seus sistemas existentes.
Qual plano inclui telefonia e CRM?
Business ($549/mês) e acima incluem CRM, voz IA, omnicanal e campanhas. Growth é só social orgânico.
Supervisores podem monitorar chamadas ao vivo?
Sim — modos listen, whisper e barge com seleção por handler e permissões controladas por política.
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Calculadora de impacto (estimativa)
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