Call Center de Voz com IA
Voz IA em tempo real com respostas em sub-segundo, inteligência emocional, coaching IA, transferências quentes e operações completas — sua equipe de vendas IA que nunca dorme.
Atenda cada chamada sem ampliar a equipe
IA 24/7 + humanos
Supervisores orientam chamadas ao vivo, não depois
Ouvir / sussurrar / intervir
Transferências quentes mantêm contexto e fechamento
Handoff falado para humanos
Agende compromissos por voz em três idiomas
Agendamento EN / ES / PT
O que inclui
- Respostas de voz IA em sub-segundo — mais rápidas que a reação humana, com vozes premium naturais
- Motor de coaching IA em tempo real — scoring de qualidade, recomendações adaptativas e roteamento por sentimento
- Inteligência emocional — detecta 10 estados emocionais e adapta tom, empatia e formalidade em tempo real
- Monitoria de supervisor: ouvir, coach/whisper e barge (por política)
- Transferências warm e cold com contexto falado e lógica de retentativa
- Gestor de campanhas inbound — regras de roteamento, horários, base de conhecimento e política de idioma
- Clonagem de voz — use a voz da sua marca em todas as chamadas IA via ElevenLabs
- Gravações, transcrições e fluxos de QA/wrap-up com rastreabilidade completa
- Agendamento em linguagem natural — "amanhã ao meio-dia" funciona em português, inglês ou espanhol
- Compliance DNC, consentimento e controles de privacidade LGPD/GDPR
- Sequências outbound integradas ao Campaigns Hub — IA na primeira milha, humanos no fechamento
- Visibilidade de fila com monitoramento por handler — supervisores veem IA vs. humano em cada chamada ao vivo
- Analytics preditivo sobre volume de chamadas, taxas de conclusão e resultados de conversão
- Media streams Twilio com confiabilidade carrier-grade e sinais de sentimento em tempo real
Como funciona
1
Configurar
Configure seu agente IA com voz da marca, base de conhecimento, scripts e regras de roteamento inbound.
2
Interagir
Agentes IA atendem chamadas com respostas em sub-segundo, inteligência emocional e agendamento natural.
3
Transferir
Prospects quentes são transferidos para humanos com contexto completo e coaching IA ativo.
4
Otimizar
Supervisores monitoram chamadas ao vivo, revisam QA e usam insights de coaching IA para melhorar resultados.
5
Otimizar
Revise dashboards de QA, transcrições e analytics — insights de coaching e dados de resultado melhoram os scripts da próxima semana.
Próximo passo
Go deeper
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Perguntas frequentes
Humanos podem assumir uma chamada IA ao vivo?
Sim — transferência quente com contexto completo e modos de supervisor opcionais.
A gravação de chamadas é conforme?
Gravações e transcrições são controladas por política do tenant com rastreamento de consentimento.
Quão rápido a IA responde nas chamadas?
Pipeline de voz em sub-segundo — projetado para fluxo natural de conversa, não pausas longas que fazem o chamador desligar.
A IA pode agendar compromissos?
Sim — agendamento em linguagem natural em inglês, espanhol ou português sincroniza com Google Calendar quando conectado, com confirmação na chamada.
Funciona para inbound e outbound?
Sim — roteamento de campanhas inbound, sequências outbound via Campaigns Hub e operações híbridas IA + humano em fila.
Posso usar a voz da minha marca?
Vozes premium e clonagem opcional ElevenLabs mantêm chamadas IA on-brand com configurações de estabilidade e similaridade.
Como a inteligência emocional funciona nas chamadas?
Detecção de sentimento em tempo real em 10 estados emocionais adapta tom, empatia e formalidade — e alimenta sinais de coaching para supervisores.
DNC é aplicado em discagens outbound com IA?
Sim — listas DNC e registros de consentimento do tenant são verificados antes de cada tentativa outbound de voz; números bloqueados nunca chegam ao discador.
Is this a full phone system for my business?
Yes — IVR, inbound queues, outbound campaigns, WebRTC softphone in the browser, recordings, transcripts, and supervisor tools. Port or provision numbers through Twilio inside your workspace.