Playbook de Call Center com IA
Filas, monitoria, transferências, wrap-up — para melhorar conversão sem screenshots.
Módulos relacionados
O problema
Chamadas perdidas são receita perdida. Mesmo atendidas falham sem roteamento consistente, políticas e feedback.
O fluxo
Roteie inbound para uma fila, atribua handler (IA, humano ou híbrido), monitore ao vivo e feche com wrap-up estruturado.
- - Visibilidade de fila
- - Monitoria por handler
- - Transferências + handoff
- - Qualidade + relatórios
Perguntas frequentes
Humanos podem assumir?
Sim. Suporta atendimento humano e fluxos híbridos supervisionados conforme configuração.
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