Follow-up Omnichannel

Leads são contatados em um canal e somem em outro. Sem uma linha do tempo compartilhada, equipes duplicam trabalho, perdem próximos passos e representantes entram em conversas às cegas — reduzindo taxa de contato e confiança.

• - Contexto perdido entre SMS e e-mail
• - Abordagens duplicadas irritam prospects
• - Sem atribuição por toque de canal
• - Cópia manual entre ferramentas

Centralize conversas no registro do Lead, aplique automação consciente do canal com verificações de consentimento e feche loops com resultados de toque claros que alimentam atribuição e relatórios de pipeline.

• - Caixa de entrada unificada por lead
• - Memória entre canais
• - Sequências automatizadas de follow-up
• - Rastreamento de resultados de toque

Cada canal tem expectativas diferentes de tom, timing e compliance. A Legible aplica templates e horários silenciosos por superfície mantendo uma voz de marca da sua base de conhecimento.

• - SMS: curto, com consentimento verificado, com prazo definido
• - E-mail: nutrição mais longa com rastreamento
• - WhatsApp: continuidade de thread conversacional
• - Voz: transferência quente a partir de toques digitais

Sequências disparam por intenção, estágio ou inatividade — mas humanos podem pausar, sobrescrever ou assumir a qualquer momento. Portões DNC e de consentimento rodam antes de cada toque outbound automatizado.

• - Lead Sets para segmentação
• - Ramificação por resposta ou clique
• - Etapas de tarefa humana em jornadas
• - Enforcement DNC na execução

Resultados de toque vinculam cada mensagem ao movimento do pipeline. Visões de atribuição mostram qual canal e etapa converteram — para você investir no que funciona em vez de disparar para toda lista.

• - Métricas de conversão por toque
• - Dashboards de atribuição por canal
• - Exportação para QBR e finanças
• - Itere templates com base em dados