Academy

Follow-up, automação e QA de cliente

Follow-up, automação e QA de cliente

Opere as horas depois do form: SLA de sábado, etapas CRM, sequência de 3 mensagens, recuperação de show-rate e um semanal que a Priya realmente lê.

Isto é ops de agência, não outro brief de ads. Você mapeia quem é dono de um form de sábado às 11 se ninguém está no chat, escreve regras de entrada/saída de etapa, redige as três mensagens que um humano ainda termina, recupera um no-show e pega uma afirmação ruim antes de sair do tenant. A nota é um workflow da Cedar & Stone mais um semanal — não CTR, não match types.

8 horas · Intermediário · Semana 11

Módulo 1

As primeiras 72 horas e o quadro

Um form sábado às 11 é um problema de despacho. Nomeie dono, etapa e as três mensagens.

Módulo 2

Show-rate, o semanal e QA

Recupere o no-show. Escreva números, um problema, um pedido. Pegue a linha que não pode sair.

Academias oficiais gratuitas que recomendamos

Complete estes caminhos oficiais junto com este curso. Depois envie o certificado. Não copiamos os módulos deles — avaliamos como você aplica.

HubSpot

HubSpot Academy

Certificações gratuitas de inbound, CRM e marketing digital.

Por que terminar: Os certificados inbound e CRM da HubSpot ensinam etapas, speed-to-lead e vocabulário de cliente. Essa é a língua do nosso curso de automação. Complete Inbound ou CRM, envie o PDF e escreva o SLA de sábado da Priya — a HubSpot não inventa o ramo de no-show da Cedar & Stone.

Tempo: Cerca de 4–7 horas. Inbound primeiro se você é novo.

O que enviar: Certificado HubSpot Inbound ou CRM

Envie um certificado para o portfólio