Seguridad + Cumplimiento
Aislamiento multi-tenant enterprise, control de acceso por roles, trazas de auditoría, cumplimiento DNC, flujos de privacidad GDPR/RGPD, verificación de webhooks y arquitectura SOC 2-ready.
Los compradores enterprise confían en su manejo de datos
Aislamiento por tenant
Responsabilidad lista para auditoría
Trazas de auditoría completas
Flujos regulatorios sin pánico legal
Herramientas GDPR / LGPD
Cumplimiento saliente integrado, no añadido después
Puertas DNC + consentimiento
Qué incluye
- Aislamiento de datos multi-tenant — cada cliente tiene un espacio de trabajo completamente aislado sin fuga de datos
- Control de acceso por roles (RBAC) — roles por tenant con permisos granulares para cada acción
- Integración SSO — soporte de inicio de sesión único enterprise
- Trazas de auditoría completas — cada acción significativa se registra con quién, qué, cuándo y contexto
- Cumplimiento DNC — verificación automática de lista DNC antes de cada llamada o mensaje saliente
- Flujos de privacidad GDPR/RGPD — exportación de datos, solicitudes de eliminación, consentimiento y derecho al olvido
- Verificación de firma de webhooks — validación criptográfica que previene spoofing
- Grabación de llamadas por política — grabaciones gobernadas por políticas de cumplimiento por tenant
- Gestión de consentimiento — seguimiento opt-in/opt-out por lead en todos los canales
- Claves API y credenciales OAuth acotadas por tenant con soporte de rotación
- Cifrado en tránsito y en reposo para datos sensibles de leads y conversaciones
- Puertas de pestañas RBAC del portal alineadas a derechos del plan y defaults de mínimo privilegio
- Exportación lista para cumplimiento ante solicitudes de auditoría y revisiones regulatorias
- Arquitectura lista para SOC 2 con controles de seguridad documentados y límites de aislamiento
Cómo funciona
1
Aislar
Cada tenant tiene un espacio completamente aislado — datos, configs y permisos están separados.
2
Controlar
RBAC granular con permisos explícitos asegura que cada acción esté autorizada y auditable.
3
Cumplir
DNC, gestión de consentimiento y flujos GDPR/RGPD manejan regulaciones automáticamente.
4
Auditar
Trazas de auditoría, verificación de webhooks y grabaciones por política dan trazabilidad total.
5
Auditoría
Trazas de auditoría integrales, grabaciones controladas por política y herramientas de exportación brindan responsabilidad total para revisiones.
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Casos de uso relacionados
Guías relacionadas
Preguntas frecuentes
¿Se comparten datos entre clientes?
No — cada workspace de tenant está completamente aislado.
¿Soportan solicitudes de eliminación de datos?
Sí — flujos de exportación y eliminación GDPR/LGPD.
¿Cómo se controla el acceso?
RBAC granular con claves de permiso explícitas — cada acción está autorizada, acotada al tenant y registrada en trazas de auditoría.
¿Se aplica DNC automáticamente?
Sí — voz y SMS salientes verifican listas DNC y registros de consentimiento del tenant antes de cada intento; números bloqueados nunca llegan al marcador.
¿Se verifican los webhooks?
Sí — la validación criptográfica de firma en webhooks entrantes evita que eventos falsificados entren a la plataforma.
¿Cómo se gobiernan las grabaciones de llamadas?
Las políticas por tenant controlan habilitación de grabación, períodos de retención, roles de acceso y requisitos de consentimiento con traza de auditoría completa.
¿La plataforma está lista para SOC 2?
La arquitectura sigue controles listos para SOC 2, incluyendo aislamiento por tenant, registro de auditoría, cifrado y límites de seguridad documentados.
¿Pueden las agencias aislar por completo los datos de clientes?
Sí — cada tenant de cliente tiene datos, credenciales, RBAC y acceso al portal separados con cambio de operador que nunca mezcla registros.