Capacidades de IA
Once motores de IA en producción que impulsan cada conversación, cada canal y cada decisión en toda la plataforma.
IA que adapta el tono a la emoción del cliente
Inteligencia emocional
Los agentes recuerdan cada punto de contacto previo
Memoria cross-channel
Priorice leads listos para comprar
Scoring predictivo
Una base de conocimiento impulsa todo
Infraestructura de IA compartida
Qué incluye
- Motor de Inteligencia Emocional — análisis de sentimiento en tiempo real que detecta 10 estados emocionales y adapta tono, empatía y formalidad del agente
- Memoria de Conversación Cross-Channel — cada interacción (voz, email, SMS, WhatsApp, chat) se recuerda por lead, construyendo perfiles de relación
- Auto-Crawler de Base de Conocimiento — pega una URL, la IA rastrea hasta 300 páginas, extrae datos estructurados y construye una base de conocimiento automáticamente
- Scoring Predictivo de Leads — modelos específicos por mercado (EE.UU., Brasil, Global) analizan señales de engagement, demográficas y comportamentales
- Coaching IA en Tiempo Real — scoring de calidad, recomendaciones adaptativas y sugerencias de enrutamiento por sentimiento durante llamadas en vivo
- Pronósticos de Ingresos — modelos predictivos con intervalos de confianza, gráficos de tendencia y selección de métricas para leads, llamadas e ingresos
- Chat de Analítica con IA — haz preguntas sobre tus datos en español, inglés o portugués y obtén respuestas contextualizadas al instante
- Alertas Inteligentes — detección de anomalías con IA monitorea cada métrica 24/7, punta significancia y envía notificaciones por email
- Clonación de Voz — clona cualquier voz vía ElevenLabs y asígnala a tu agente IA con control total de estabilidad y similitud
- Tarjetas de Insights con IA — análisis de tendencias automatizado combinando métodos estadísticos y razonamiento LLM en cada dashboard
- Agendamiento en Lenguaje Natural — agenda citas diciendo "mañana a mediodía" o "tomorrow at noon" en español, inglés o portugués
- Verificación de grounding de captions de Social Growth Engine contra chunks de base de conocimiento
- Vision QA para imágenes hero generadas por IA y puertas de calidad de frames de video antes de publicar
- Inferencia compartida aislada por tenant — un stack de IA impulsa voz, chat, contenido y analítica sin configuración duplicada
Cómo funciona
1
Entrenar
Pega una URL o sube conocimiento — el crawler de IA construye una base de conocimiento estructurada en minutos.
2
Desplegar
Agentes IA activos en voz, chat, email, SMS y WhatsApp con inteligencia emocional y memoria de conversación integradas.
3
Coaching
Coaching IA en tiempo real puntua calidad, sugiere respuestas y enruta por sentimiento — mientras supervisores monitorean.
4
Pronosticar
Pronósticos de ingresos, scoring predictivo, alertas inteligentes y tarjetas de insights guían cada decisión con datos.
5
Pronóstico
Pronóstico de ingresos, lead scoring predictivo, smart alerts y tarjetas de insight con IA guían cada decisión con datos.
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Casos de uso relacionados
Guías relacionadas
Preguntas frecuentes
¿Es separado de los agentes de voz?
Estos motores impulsan voz, chat, email y analítica en toda la plataforma.
¿Puedo rastrear mi sitio para la KB?
Sí — pegue una URL; el crawler construye una base de conocimiento estructurada.
¿Qué es la inteligencia emocional en la práctica?
Detección de sentimiento en tiempo real en 10 estados emocionales adapta tono, empatía y formalidad durante conversaciones en vivo de voz y chat.
¿Puedo clonar una voz de marca?
Sí — clonación de voz ElevenLabs para llamadas con IA con ajustes configurables de estabilidad y similitud para marca de audio consistente.
¿Cómo ayuda el lead scoring predictivo?
Modelos por mercado (US, Brazil, Global) clasifican quién tiene más probabilidad de convertir para que reps se enfoquen en compradores listos, no listas frías.
¿AI Capabilities impulsa Social Growth Engine?
Sí — grounding en KB, vision QA, expansión de captions y puertas de scoring de calidad son motores compartidos usados por Social Growth Engine y otros módulos.
¿Puedo hacer preguntas de analítica en español o portugués?
Sí — AI Analytics Chat admite inglés, español y portugués con respuestas basadas en las métricas de su tenant.
¿Los motores de IA están aislados por tenant?
Sí — bases de conocimiento, contexto de inferencia y modelos de scoring están acotados por tenant con cero compartición de datos entre clientes.