Portal del Cliente
Tus suscriptores ven campañas, conversaciones, llamadas, facturación y herramientas de crecimiento en un workspace con marca — transparencia que fideliza.
Agencias gestionan muchos clientes sin caos
Un login por workspace
Menos emails pidiendo estatus
Dashboards self-service
Aprobaciones más rápidas
Notificaciones en portal
Renovaciones respaldadas por uso transparente y resultados
Facturación + visibilidad de KPIs
Qué incluye
- Dashboard con KPIs en vivo y marca del cliente
- Inbox omnicanal para equipos del cliente
- Historial de llamadas y softphone WebRTC
- Visibilidad de campañas y resúmenes
- Facturación integrada con Stripe
- Calendario y citas
- Pestaña Social Growth con planner y aprobaciones
- Biblioteca de activos y marca
- RBAC para agentes, supervisores y admins
- Notificaciones de borradores y alertas
- Enlaces de soporte y base de conocimiento
- Cola de supervisor y monitoreo en vivo
- Vista de operador multi-cliente para agencias que cambian entre workspaces aislados
- Reportes aptos para exportación en QBRs y revisiones internas
Cómo funciona
1
Onboarding
Acceso al portal con pestañas según rol.
2
Operar
Trabajo diario en inbox, llamadas, campañas y social.
3
Revisar
Dashboards y exportaciones para QBRs.
4
Crecer
Upgrades y uso visible reducen churn.
5
Crecer
Rutas de upgrade, facturación transparente y soporte en portal reducen churn y aceleran decisiones de expansión.
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Casos de uso relacionados
Guías relacionadas
Preguntas frecuentes
¿El portal es marca blanca?
Sí — los suscriptores ven un workspace con marca y pestañas según rol y plan.
¿Qué ven los clientes vs. los admins?
RBAC controla inbox, llamadas, campañas, facturación y aprobaciones sociales. Supervisores tienen coaching donde aplique.
¿Pueden los clientes aprobar publicaciones sociales en el portal?
Sí — los borradores de Social Growth Engine aparecen en el portal para revisión, edición y aprobación antes de publicar en canales sociales conectados.
¿Está incluida la facturación?
Facturación integrada con Stripe, visibilidad de uso y gestión de planes — los clientes ven por qué pagan y gestionan métodos de pago sin idas y vueltas por email.
¿Los clientes tienen su propio sistema telefónico?
Los roles con derecho pueden usar el softphone integrado con historial de llamadas y grabaciones según su política de cumplimiento y configuración de grabación del tenant.
¿Pueden las agencias cambiar entre workspaces de clientes?
Sí — cuentas de operador con acceso multi-cliente pueden cambiar entre workspaces aislados sin logins separados.
¿Qué notificaciones reciben usuarios del portal?
Aprobaciones de borradores sociales, hitos de campaña, eventos de facturación y alertas configurables — en portal y opcionalmente por email.
¿El portal está incluido en todos los planes?
El acceso al portal del cliente es una función central de la plataforma; la visibilidad de pestañas y módulos avanzados varía según los derechos del plan. Consulte pricing para detalles.