Política de Privacidad para Legible Marketing

Última actualización: 5 de julio de 2026

En Legible Marketing (legiblemarketing.com) operamos una plataforma SaaS B2B para agencias de marketing, concesionarios automotrices, clínicas de turismo dental y negocios similares. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo puedes controlarla, incluido cuando conectas cuentas de terceros (Google, Meta, TikTok, YouTube, LinkedIn y otras) para usar funciones de la plataforma. Esta política aplica a visitantes de nuestro sitio, suscriptores de la plataforma y usuarios finales que interactúan con los sitios web, widgets de chat y sistemas telefónicos de nuestros clientes.

Consentimiento

Al usar nuestro sitio web, por la presente aceptas nuestra Política de Privacidad y aceptas sus términos.

Información que recopilamos

La información personal que se te solicita proporcionar, y las razones por las que se te solicita proporcionarla, te serán aclaradas en el momento en que te pidamos que proporciones tu información personal.

Si nos contactas directamente, podemos recibir información adicional sobre ti, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, el contenido del mensaje y/o los archivos adjuntos que puedas enviarnos, y cualquier otra información que elijas proporcionar. Cuando te registras para una Cuenta (si corresponde), podemos pedirte tu información de contacto, incluyendo elementos como nombre, nombre de la empresa, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos de varias maneras, incluyendo para:

• Proporcionar, operar y mantener nuestro sitio web
• Mejorar, personalizar y expandir nuestro sitio web
• Entender y analizar cómo usas nuestro sitio web
• Desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidad
• Comunicarnos contigo, ya sea directamente o a través de uno de nuestros socios, incluyendo para servicio al cliente, para proporcionarte actualizaciones y otra información relacionada con el sitio web, y para fines de marketing y promoción
• Enviarte correos electrónicos
• Encontrar y prevenir fraudes
• Operar integraciones conectadas que autorices (calendario, publicación social, analítica, mensajería y sincronización CRM)
• Proporcionar funciones de bandeja de entrada, voz y campañas asistidas por IA para nuestros clientes empresariales

Clientes empresariales y usuarios finales

Nuestros suscriptores (clientes empresariales) usan Legible Marketing para gestionar leads, conversaciones, contenido de marketing y operaciones. Sus clientes y visitantes del sitio web pueden enviar datos de contacto mediante formularios, widgets de chat o llamadas telefónicas alojadas en nuestra plataforma. Procesamos esos datos en nombre del cliente empresarial según sus instrucciones. Los clientes empresariales son responsables de publicar sus propios avisos de privacidad en sus sitios web; esta política describe las prácticas de Legible Marketing como proveedor de la plataforma.

SMS y mensajes de texto

Cuando un consumidor acepta en el sitio web de un cliente empresarial (por ejemplo, un formulario de contacto o cita de un concesionario), Legible Marketing puede enviar SMS transaccionales en nombre de ese cliente, como confirmaciones de citas, seguimiento de llamadas perdidas y actualizaciones de servicio. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Los consumidores pueden responder STOP para cancelar o HELP para ayuda en cualquier momento.

No compartiremos información móvil con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción. Los datos de consentimiento de opt-in para mensajes de texto no se compartirán con terceros con fines de marketing o promoción.

Cuentas de terceros conectadas

Cuando un cliente empresarial o usuario autorizado hace clic en Conectar en el portal de administración o cliente, solicitamos solo los permisos necesarios para la función que habilita. Los tokens OAuth y metadatos relacionados se almacenan cifrados en nuestra base de datos, aislados por tenant. No vendemos datos de plataformas de terceros. Usamos los datos conectados solo para proporcionar las funciones descritas a continuación y según lo permitan los términos de cada plataforma.

Datos de usuario de Google API Services

Si conectas una cuenta de Google, el uso de información recibida de las APIs de Google por parte de Legible Marketing cumple con la Política de datos de usuario de Google API Services, incluidos los requisitos de Uso limitado. Accedemos a datos de Google solo después de que autorices explícitamente la conexión y solo para las funciones que habilitas:

• Google Calendar — leer disponibilidad y crear o actualizar eventos de citas (por ejemplo pruebas de manejo, consultas o visitas de servicio) al reservar desde nuestro portal cliente o asistentes de IA
• Google Analytics (solo lectura) — mostrar métricas de tráfico y conversiones de GA4 en paneles de marketing
• Google Search Console (solo lectura) — mostrar consultas de búsqueda, impresiones y rendimiento de páginas para informes SEO
• Google Business Profile — sincronizar reseñas e información de ubicación en nuestro flujo de Reputación para que el personal pueda monitorear y responder
• Google Ads (solo lectura) — mostrar métricas de rendimiento de campañas para cuentas publicitarias autorizadas
• YouTube (cuando está habilitado) — identificar tu canal tras conectar y subir Shorts o videos que programes en nuestro Social Growth Engine

Divulgación de Uso limitado de Google

El uso y la transferencia por parte de Legible Marketing de información recibida de las APIs de Google a cualquier otra aplicación cumplirá con la Política de datos de usuario de Google API Services, incluidos los requisitos de Uso limitado. No usamos datos de Google para mostrar anuncios, no los vendemos a intermediarios de datos ni los usamos para fines ajenos a las funciones que habilitas. Puedes desconectar integraciones de Google en el portal de Legible Marketing o revocar el acceso en https://myaccount.google.com/permissions.

Datos de Meta (Facebook e Instagram)

Cuando conectas Meta, accedemos a datos de las Páginas de Facebook y cuentas profesionales de Instagram que administras, solo después de la autorización OAuth. Los usos típicos incluyen:

• Listar Páginas y cuentas de Instagram que administras para que puedas seleccionar destinos de publicación y bandeja de entrada
• Publicar publicaciones orgánicas, Reels o Stories que apruebes en nuestro Social Growth Engine o planificador de contenido
• Leer métricas de publicaciones (por ejemplo impresiones y engagement) para mostrar rendimiento en paneles de clientes
• Recibir y responder mensajes de Facebook Messenger, mensajes directos de Instagram y comentarios en nuestra bandeja unificada cuando los webhooks están habilitados
• Gestionar metadatos de Página necesarios para las funciones de publicación y engagement que habilitas

Los tokens de acceso de Meta y los metadatos del catálogo de Páginas o Instagram se almacenan cifrados por tenant. Cuando desconectas Meta en el portal de administración o cliente, revocamos permisos cuando la Graph API lo permite y eliminamos tokens locales y datos del catálogo. Meta también puede notificarnos mediante una devolución de llamada de desautorización cuando eliminas la aplicación de tu configuración de Facebook.

Datos de TikTok

Cuando conectas TikTok mediante Login Kit, podemos recibir información básica del perfil (como nombre para mostrar e ID abierto) y usar el acceso a Content Posting API solo para subir videos que programes o apruebes explícitamente en nuestra plataforma. No accedemos a tus datos de TikTok excepto para proporcionar estas funciones de publicación. Los tokens se almacenan cifrados por tenant. Desconecta TikTok en el portal cliente o de administración para eliminar credenciales almacenadas.

Datos de YouTube

Cuando conectas YouTube, usamos scopes de OAuth de Google para identificar tu canal y, cuando habilitas YouTube Shorts en el Social Growth Engine, subir videos que apruebes en los horarios de publicación programados. No modificamos la configuración de tu canal ni publicamos contenido sin tu selección explícita de canal y acción de publicación en nuestro producto. Consulta la sección de Google API Services arriba para Uso limitado y revocación.

Datos de LinkedIn

Cuando conectas LinkedIn, usamos información de perfil de OpenID Connect para identificar tu cuenta y, cuando habilitas la publicación en LinkedIn, publicar contenido que apruebes en tu perfil o páginas de organización según los permisos que concedas (por ejemplo w_member_social). Los tokens se almacenan cifrados por tenant y pueden desconectarse en el portal en cualquier momento.

Otros proveedores de servicios

Según las funciones que habilites, Legible Marketing también puede procesar datos a través de subprocesadores adicionales, siempre bajo contrato y solo para la prestación del servicio:

• Stripe — procesamiento de pagos para suscripciones (no almacenamos números completos de tarjeta)
• Twilio — llamadas de voz, SMS y mensajería WhatsApp
• SendGrid — entrega de correo transaccional y de marketing
• OpenAI y otros proveedores de IA — generación de contenido y asistencia en conversaciones cuando está habilitado
• Salesforce y HubSpot — sincronización CRM cuando conectas esos sistemas
• Umami o similar — analítica web centrada en privacidad en nuestro sitio de marketing y widgets opcionales para clientes

Seguridad de datos

Utilizamos medidas de seguridad estándar del sector, incluido cifrado TLS en tránsito, almacenamiento cifrado de tokens OAuth y credenciales sensibles, aislamiento por tenant, controles de acceso basados en roles y registro de auditoría para acciones administrativas.

Retención de datos

Conservamos datos de cuenta, integraciones y conversaciones mientras tu suscripción esté activa o según sea necesario para prestar el servicio. Los agregados analíticos y registros pueden conservarse con fines operativos y de seguridad. Cuando desconectas una integración, eliminamos o invalidamos los tokens asociados con prontitud. Los clientes empresariales pueden solicitar la eliminación de datos personales mediante el formulario de esta página o contactándonos.

Desconectar integraciones y revocar acceso

Puedes detener nuestro acceso a plataformas conectadas en cualquier momento:

• Portal de administración o cliente de Legible Marketing — usa Desconectar en la integración correspondiente
• Google — https://myaccount.google.com/permissions
• Meta — Configuración de Facebook → Seguridad e inicio de sesión → Aplicaciones y sitios web
• TikTok — Configuración de la app TikTok → Seguridad → Gestionar permisos de aplicaciones
• LinkedIn — Configuración de LinkedIn → Privacidad de datos → Servicios permitidos

Solicitudes de eliminación de datos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de datos personales que tengamos sobre ti. Los clientes empresariales pueden usar el formulario de eliminación de datos a continuación. Respondemos en los plazos exigidos por la ley aplicable (normalmente en 30 días). Para datos procesados en nombre de un cliente empresarial, reenviaremos tu solicitud a ese cliente cuando corresponda.

Contáctanos

Para preguntas de privacidad, solicitudes de datos de integraciones o consultas de verificación de proveedores, contáctanos en legiblemarketing@gmail.com o mediante el formulario en https://legiblemarketing.com/es/contact.

Archivos de Registro

Legible Marketing sigue un procedimiento estándar de uso de archivos de registro. Estos archivos registran a los visitantes cuando visitan sitios web. Todas las empresas de alojamiento hacen esto y es parte de los servicios de análisis de alojamiento. La información recopilada por los archivos de registro incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, Proveedor de Servicios de Internet (ISP), marca de fecha y hora, páginas de referencia/salida, y posiblemente el número de clics. Estos no están vinculados a ninguna información que sea personalmente identificable. El propósito de la información es analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear el movimiento de los usuarios en el sitio web y recopilar información demográfica.

Cookies y Balizas Web

Como cualquier otro sitio web, Legible Marketing usa 'cookies'. Estas cookies se utilizan para almacenar información, incluyendo las preferencias de los visitantes, y las páginas en el sitio web que el visitante accedió o visitó. La información se utiliza para optimizar la experiencia de los usuarios personalizando el contenido de nuestra página web según el tipo de navegador de los visitantes y/o otra información.

Políticas de Privacidad de Socios Publicitarios

Puedes consultar esta lista para encontrar la Política de Privacidad de cada uno de los socios publicitarios de Legible Marketing. Los servidores de anuncios de terceros o las redes de anuncios utilizan tecnologías como cookies, JavaScript o Balizas Web que se utilizan en sus respectivos anuncios y enlaces que aparecen en Legible Marketing, que se envían directamente al navegador de los usuarios. Reciben automáticamente tu dirección IP cuando esto ocurre. Estas tecnologías se utilizan para medir la efectividad de sus campañas publicitarias y/o para personalizar el contenido publicitario que ves en los sitios web que visitas.

Políticas de Privacidad de Terceros

La Política de Privacidad de Legible Marketing no se aplica a otros anunciantes o sitios web. Por lo tanto, te aconsejamos consultar las respectivas Políticas de Privacidad de estos servidores de anuncios de terceros para obtener información más detallada. Puede incluir sus prácticas e instrucciones sobre cómo optar por no participar en ciertas opciones.

Derechos de Privacidad CCPA (No Vender Mi Información Personal)

Bajo la CCPA, entre otros derechos, los consumidores de California tienen el derecho a: Solicitar que una empresa que recopila datos personales de un consumidor divulgue las categorías y piezas específicas de datos personales que una empresa ha recopilado sobre los consumidores. Solicitar que una empresa elimine cualquier dato personal sobre el consumidor que una empresa ha recopilado. Solicitar que una empresa que vende datos personales de un consumidor no venda los datos personales del consumidor. Si realizas una solicitud, tenemos un mes para responderte. Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos.

Derechos de Protección de Datos GDPR

Nos gustaría asegurarnos de que estés completamente al tanto de todos tus derechos de protección de datos. Cada usuario tiene derecho a lo siguiente: El derecho de acceso - Tienes derecho a solicitar copias de tus datos personales. Podemos cobrarte una pequeña tarifa por este servicio. El derecho de rectificación - Tienes derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que creas que es inexacta. También tienes derecho a solicitar que completemos la información que crees que está incompleta. El derecho de borrado - Tienes derecho a solicitar que borremos tus datos personales, bajo ciertas condiciones. El derecho a restringir el procesamiento - Tienes derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos personales, bajo ciertas condiciones. El derecho a objetar al procesamiento - Tienes derecho a objetar a nuestro procesamiento de tus datos personales, bajo ciertas condiciones. El derecho a la portabilidad de datos - Tienes derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a ti, bajo ciertas condiciones. Si realizas una solicitud, tenemos un mes para responderte. Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos.

Información de Niños

Otra parte de nuestra prioridad es agregar protección para los niños mientras usan Internet. Alentamos a los padres y tutores a observar, participar y/o monitorear y guiar su actividad en línea. Legible Marketing no recopila conscientemente ninguna Información de Identificación Personal de niños menores de 13 años. Si crees que tu hijo proporcionó este tipo de información en nuestro sitio web, te recomendamos encarecidamente que nos contactes inmediatamente y haremos nuestros mejores esfuerzos para eliminar rápidamente dicha información de nuestros registros.

Esta política se proporciona para transparencia y cumplimiento de plataformas (incluidos Google, Meta, TikTok, YouTube y LinkedIn). No constituye asesoramiento legal. Consulta a un profesional cualificado para obligaciones específicas de tu jurisdicción.