Playbook de Call Center con IA
Colas, monitoreo, transferencias, wrap-up — para mejorar conversión sin screenshots.
Módulos relacionados
El problema
Las llamadas perdidas son ingresos perdidos. Incluso las contestadas fallan sin routing consistente, políticas y feedback.
El flujo
Enruta inbound a una cola, asigna handler (IA, humano o híbrido), supervisa en vivo y cierra con wrap-up estructurado.
- - Visibilidad de cola
- - Monitoreo por handler
- - Transferencias + handoff
- - Calidad + reportes
Preguntas frecuentes
¿Humanos pueden tomar control?
Sí. Soporta atención humana y flujos híbridos supervisados según configuración.
Empezar
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