Academy / Email y SMS que sí se pueden enviar
Consentimiento, STOP y horas quietas · 30 min
STOP, HELP y horas quietas
En esta lección
- Escribir STOP / HELP que un humano use sin abogado
- Definir horas quietas que coincidan con el escritorio, no con el algoritmo
Salir debe ser más fácil que entrar
Cada SMS de marketing identifica a Northfield y dice cómo parar. “Northfield Motors Frederick: sábado 9–5, prueba de 48 horas en CUV. STOP para salir, HELP para horarios.” Si responden STOP, paras — sin un segundo pitch. HELP devuelve horarios y un humano, no un cupón. El email necesita unsuscribe en dos clics sin login. Las horas quietas son del escritorio: si nadie contesta después de las 8pm, no texteas “estamos aquí” a las 10:47. Un recordatorio de cita a las 9pm que ellos pidieron no es un blast de sale a las 9pm. Si dudas, espera a la mañana.
La frecuencia es parte del consentimiento
Un sí a “textéame por este CR-V” no es un sí a chistes diarios. Escribe la frecuencia que mostró el checkbox: “pocos mensajes sobre esta cita y el inventario de esta semana.” Un newsletter mensual es un sí nuevo. Apilar temas en silencio es cómo llega el STOP. Verificación: antes de sumar un segmento, lee la frase original. Si el envío nuevo no cabe, no los “incluyes nomás.”
Nunca pegues IDs de Dialpad, Twilio o 10DLC en Academy. Nunca uses una lista viva. La tarea usa solo (555) ficticios.
Ficha resuelta de horas quietas
Último sit del closer: 8pm entre semana, 5pm sábado, domingo cerrado. Ventana de SMS de marketing: 9am–7:30pm local. Permitido después de las 8: un recordatorio que pidieron. Prohibido: blast de CUV, “estamos aquí,” chiste, segundo pitch después de STOP. HELP puede ir con horarios — sin oferta. Escribe esta ficha en la política.
Ejercicio
Escribe el pie y la ventana quieta
Borra identificación SMS + STOP + HELP para Northfield, la promesa de unsuscribe de email y horas quietas para un closer que se va a las 8pm. Nombra un envío que sí puede ir después de las 8pm y uno que debe esperar.
Entregable: Copy de pie + horas quietas + ejemplos sí/no después de las 8.
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Pregunta al tutor
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