Academy / Capstone: negocio nuevo, problema nuevo
Teach-back + puerta de talento · 26 min
Estructura de teach-back: gancho → ejemplo → falla → checklist
En esta lección
- Escribir un teach-back en cuatro tiempos para que otro junior opere el lunes
- Usar un ejemplo HVAC ficticio — no Northfield ni un cliente real de Legible
Cuatro tiempos, no un TED talk
Elige un sistema que de verdad entiendas. 8–12 minutos. Tiempo 1 — Gancho (60–90 s): el trabajo en una frase y el error caro si lo saltas. Tiempo 2 — Ejemplo (4–6 min): recorre un taller HVAC ficticio (Cedar & Stone u otro nuevo — nunca Northfield, nunca un cliente real de Legible). Tiempo 3 — Falla (2 min): cómo los juniors falsifican el sistema (buscar-reemplazar, rankings inventados, campos de dealer). Tiempo 4 — Checklist (90 s): cinco a siete pasos del lunes. Jargon sin ejemplo no es teach-back. Un párrafo de CV pidiendo empleo no es teach-back.
Esqueleto resuelto — teach-back de ruta (HVAC)
Gancho: “Si el clic prometió un tune-up de $129 y el primer campo es un comentario largo, pagaste un folleto.” Ejemplo: la página Servicios de Cedar & Stone lista 14 ítems sin precio ni siguiente paso — auditoría de cuatro líneas y el primer campo de reemplazo (ZIP + tipo de servicio + teléfono). Falla: pegar la auditoría del home CR-V de Northfield y cambiar la ciudad. Checklist: (1) escribe la promesa, (2) abre la URL, (3) llena cuatro líneas, (4) nombra la rotura, (5) nombra el campo que borrarías, (6) etiqueta unknown si no ves la página.
Los datos residuales de clientes suspenden el teach-back: cuentas reales de Legible, teléfonos reales, filas de CRM exportadas o un mapa CR-V de Northfield “por conveniencia.” Solo HVAC ficticio.
Ejercicio
Bosqueja los cuatro tiempos
Elige un sistema. Escribe un outline con tiempos: gancho, ejemplo HVAC (no Northfield), falla, checklist. Otro junior debe poder operarlo sin ti.
Entregable: Outline de 8–12 minutos con cuatro tiempos etiquetados.
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Assignment
Teach-back escrito o grabado
Lección escrita de 8–12 minutos o outline de UN sistema con gancho → ejemplo → falla → checklist. El ejemplo debe ser HVAC ficticio (Cedar & Stone o nuevo) — no Northfield, no un cliente real de Legible. Terminar no garantiza empleo.
Entregable: Lección + checklist.
Escribe al menos un brief corto (80+ caracteres). Un mentor revisa para aprobar.
Pregunta al tutor
El tutor te guía. No hará el trabajo calificado por ti.