Legible Marketing Logo
Voltar para Estudos de Caso
Tienda Digital Pro Aumenta su Tasa de Conversi�n un 156% con IA Conversacional https://legiblemarketing.com/pt/casos-de-sucesso/tienda-digital-pro-conversion-ia

Cliente

Tienda Digital Pro (Comercio Electr�nico) Global

Módulos da plataforma

Voz + Call CenterOmnicanalCRM + LeadsSites + CMSAnalytics
Ver plataforma completa

O Desafio

Una tienda de e-commerce que vendía en EE.UU. y LatAm no tenía forma unificada de atender consultas por voz, email, chat y WhatsApp. Los clientes hispanos recibían respuestas solo en inglés, y los follow-ups de carritos abandonados eran manuales e inconsistentes.

Nossa Solução Potencializada por IA da Legible Marketing

Desplegamos agentes IA omnicanal que atienden consultas en todos los canales en inglés, español y portugués. La memoria de conversación asegura que los clientes nunca se repitan. Secuencias multi-touch automatizadas manejan abandono de carrito con follow-ups personalizados que saludan por nombre.

Timeline de implementação
Um exemplo de como o rollout acontece por semanas.
  1. Semana 1 — Setup
    Definimos objetivos, configuramos módulos, permissões e tracking.
  2. Semana 2 — Lançamento
    Ativamos fluxos, filas e automações; fazemos QA.
  3. Semana 3 — Otimização
    Iteramos scripts, roteamento e relatórios com base em dados.
  4. Semana 4 — Escala
    Aumentamos volume, expandimos canais e padronizamos operação.
O que fizemos
  • - Configuração de módulos e permissões
  • - Automações e roteamento
  • - Dashboards e relatórios
  • - Iteração baseada em resultados
O que o cliente fez
  • - Aprovação de copy e políticas
  • - Alinhamento de objetivos e oferta
  • - Revisão semanal de resultados

Resultados Chave e Impacto

roi
3.8x
satisfaccion
92%
aumentoConversion
156%
carritosRecuperados
23%
Como medimos
Medimos KPIs contra uma linha de base anterior e atribuímos resultados por campanha, canal e operação.
ComeçarAgendar

Depoimento do Cliente

"Nuestros clientes hispanos finalmente se sienten atendidos en su idioma. La IA recuerda su última conversación incluso cuando cambian de WhatsApp a voz."

Inspirado por este Sucesso?

Deixe a Legible Marketing ajudar sua empresa a alcançar resultados semelhantes na América Latina, América do Norte ou Europa. Nossa garantia "Sem Resultados, Não Paga" torna uma decisão livre de riscos.

Contate-nos para uma Consulta