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Servi�os Dom�sticos Express Aumenta Servi�os Agendados em 280% com IA https://legiblemarketing.com/pt/casos-de-sucesso/servicos-domesticos-express-aumento-servicos-ia

Cliente

Servi�os Dom�sticos Express (Servi�os Dom�sticos) Global

Módulos da plataforma

Voz + Call CenterOmnicanalCRM + LeadsSites + CMSAnalytics
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O Desafio

Uma empresa de serviços residenciais (HVAC, encanamento, elétrica) perdia chamadas de emergência porque o serviço de atendimento não conseguia despachar ou agendar. Clientes que ligavam às 2h da manhã por um cano estourado acabavam ligando para a concorrência.

Nossa Solução Potencializada por IA da Legible Marketing

Agentes de voz IA atendem cada chamada 24/7 com agendamento em linguagem natural. Para emergências, a IA transfere imediatamente para o técnico de plantão com detalhes completos. Para compromissos rotineiros, agenda diretamente no Google Calendar e envia confirmação por SMS. O analytics preditivo ajuda a prever temporadas de alta demanda.

Timeline de implementação
Um exemplo de como o rollout acontece por semanas.
  1. Semana 1 — Setup
    Definimos objetivos, configuramos módulos, permissões e tracking.
  2. Semana 2 — Lançamento
    Ativamos fluxos, filas e automações; fazemos QA.
  3. Semana 3 — Otimização
    Iteramos scripts, roteamento e relatórios com base em dados.
  4. Semana 4 — Escala
    Aumentamos volume, expandimos canais e padronizamos operação.
O que fizemos
  • - Configuração de módulos e permissões
  • - Automações e roteamento
  • - Dashboards e relatórios
  • - Iteração baseada em resultados
O que o cliente fez
  • - Aprovação de copy e políticas
  • - Alinhamento de objetivos e oferta
  • - Revisão semanal de resultados

Resultados Chave e Impacto

economiaMensal
R$60K
aumentoServicos
280%
ligacoesPerdidas
<3%
reducaoConflitos
45%
Como medimos
Medimos KPIs contra uma linha de base anterior e atribuímos resultados por campanha, canal e operação.
ComeçarAgendar

Depoimento do Cliente

"Paramos de perder chamadas de emergência noturnas. A IA despacha nossa equipe de plantão instantaneamente e a sincronização com Google Calendar eliminou reservas duplicadas."

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