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Regional Law Partners: AI Intake Automation https://legiblemarketing.com/pt/casos-de-sucesso/regional-law-partners-ia-automacao

Cliente

Regional Law Partners (Legal Services) Global

Módulos da plataforma

Voz + Call CenterOmnicanalCRM + LeadsSites + CMSAnalytics
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O Desafio

A regional law firm handling personal injury and family law cases was losing leads due to slow intake response. Potential clients calling after hours got voicemail, and bilingual inquiries (English/Spanish) were handled inconsistently. The intake team spent hours on initial qualification calls that could have been automated.

Nossa Solução Potencializada por IA da Legible Marketing

We deployed AI voice agents for 24/7 intake handling in English and Spanish. The AI qualifies leads by case type, timeline, jurisdiction, and urgency, then books consultations directly into attorney calendars via Google Calendar. Spanish-speaking callers get fully native conversations. Complex cases are warm-transferred to paralegals with complete qualification notes and conversation history.

Timeline de implementação
Um exemplo de como o rollout acontece por semanas.
  1. Semana 1 — Setup
    Definimos objetivos, configuramos módulos, permissões e tracking.
  2. Semana 2 — Lançamento
    Ativamos fluxos, filas e automações; fazemos QA.
  3. Semana 3 — Otimização
    Iteramos scripts, roteamento e relatórios com base em dados.
  4. Semana 4 — Escala
    Aumentamos volume, expandimos canais e padronizamos operação.
O que fizemos
  • - Configuração de módulos e permissões
  • - Automações e roteamento
  • - Dashboards e relatórios
  • - Iteração baseada em resultados
O que o cliente fez
  • - Aprovação de copy e políticas
  • - Alinhamento de objetivos e oferta
  • - Revisão semanal de resultados

Resultados Chave e Impacto

taxaResposta
0.92
taxaVitoriaIA
0.31
casosAssinadosMes
42
tempoRetencaoMinutos
44
Como medimos
Medimos KPIs contra uma linha de base anterior e atribuímos resultados por campanha, canal e operação.
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Depoimento do Cliente

"We capture every lead now, including Spanish speakers we used to lose. The AI qualifies them better than our old intake process."

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