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Real Estate Agency Doubles Conversion Rate With Omnichannel AI Lead Nurture https://legiblemarketing.com/pt/casos-de-sucesso/real-estate-agency-omnichannel-lead-nurture

Cliente

Prestige Properties (Real Estate) Global

Módulos da plataforma

Voz + Call CenterOmnicanalCRM + LeadsSites + CMSAnalytics
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O Desafio

A real estate agency with 50+ agents was spending $15K/month on a call center that could only handle English calls. They were losing Spanish-speaking leads entirely, and agents had no visibility into which leads were actually qualified before receiving transfers.

Nossa Solução Potencializada por IA da Legible Marketing

We replaced their external call center with AI voice agents that handle inbound and outbound calls in English and Spanish. The AI qualifies leads (budget, timeline, property type, pre-approval status), scores them using predictive models, and only transfers qualified prospects to human agents with complete context and conversation history. The visual drag-and-drop pipeline gives agents instant visibility into deal stages.

Timeline de implementação
Um exemplo de como o rollout acontece por semanas.
  1. Semana 1 — Setup
    Definimos objetivos, configuramos módulos, permissões e tracking.
  2. Semana 2 — Lançamento
    Ativamos fluxos, filas e automações; fazemos QA.
  3. Semana 3 — Otimização
    Iteramos scripts, roteamento e relatórios com base em dados.
  4. Semana 4 — Escala
    Aumentamos volume, expandimos canais e padronizamos operação.
O que fizemos
  • - Configuração de módulos e permissões
  • - Automações e roteamento
  • - Dashboards e relatórios
  • - Iteração baseada em resultados
O que o cliente fez
  • - Aprovação de copy e políticas
  • - Alinhamento de objetivos e oferta
  • - Revisão semanal de resultados

Resultados Chave e Impacto

followUpRate
100%
responseTime
<2 min
conversionRate
2x
pipelineGrowth
$2.4M
Como medimos
Medimos KPIs contra uma linha de base anterior e atribuímos resultados por campanha, canal e operação.
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Depoimento do Cliente

"Our agents now only talk to qualified buyers. We cut our call center costs by 70% and our Spanish-speaking lead conversion tripled."

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