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Loja Digital Pro Aumenta sua Taxa de Convers�o em 156% com IA Conversacional https://legiblemarketing.com/pt/casos-de-sucesso/loja-digital-pro-conversao-ia

Cliente

Loja Digital Pro (E-Commerce) Global

Módulos da plataforma

Voz + Call CenterOmnicanalCRM + LeadsSites + CMSAnalytics
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O Desafio

Uma loja de e-commerce que vendia nos EUA e LatAm não tinha forma unificada de atender consultas por voz, email, chat e WhatsApp. Clientes hispanos recebiam respostas apenas em inglês, e os follow-ups de carrinhos abandonados eram manuais e inconsistentes.

Nossa Solução Potencializada por IA da Legible Marketing

Implantamos agentes IA omnichannel que atendem consultas em todos os canais em inglês, espanhol e português. A memória de conversa garante que clientes nunca se repitam. Sequências multi-touch automatizadas lidam com abandono de carrinho com follow-ups personalizados que cumprimentam por nome.

Timeline de implementação
Um exemplo de como o rollout acontece por semanas.
  1. Semana 1 — Setup
    Definimos objetivos, configuramos módulos, permissões e tracking.
  2. Semana 2 — Lançamento
    Ativamos fluxos, filas e automações; fazemos QA.
  3. Semana 3 — Otimização
    Iteramos scripts, roteamento e relatórios com base em dados.
  4. Semana 4 — Escala
    Aumentamos volume, expandimos canais e padronizamos operação.
O que fizemos
  • - Configuração de módulos e permissões
  • - Automações e roteamento
  • - Dashboards e relatórios
  • - Iteração baseada em resultados
O que o cliente fez
  • - Aprovação de copy e políticas
  • - Alinhamento de objetivos e oferta
  • - Revisão semanal de resultados

Resultados Chave e Impacto

roi
3,8x
satisfacao
92%
aumentoConversao
156%
carrinhosRecuperados
23%
Como medimos
Medimos KPIs contra uma linha de base anterior e atribuímos resultados por campanha, canal e operação.
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Depoimento do Cliente

"Nossos clientes hispanos finalmente se sentem atendidos no seu idioma. A IA lembra da última conversa mesmo quando mudam de WhatsApp para voz."

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Deixe a Legible Marketing ajudar sua empresa a alcançar resultados semelhantes na América Latina, América do Norte ou Europa. Nossa garantia "Sem Resultados, Não Paga" torna uma decisão livre de riscos.

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