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Imobili�ria Horizonte Melhora a Convers�o de Leads em 4.2x com Agentes de IA Omnichannel https://legiblemarketing.com/pt/casos-de-sucesso/imobiliaria-horizonte-conversao-leads-ia

Cliente

Imobili�ria Horizonte (Imobili�ria) Global

Módulos da plataforma

Voz + Call CenterOmnicanalCRM + LeadsSites + CMSAnalytics
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O Desafio

Uma imobiliária com 50+ agentes gastava $15K/mês em um call center que só atendia em inglês. Perdiam todos os leads hispanos, e os agentes não sabiam quais leads estavam qualificados antes de receber transferências. O acompanhamento entre canais era inexistente.

Nossa Solução Potencializada por IA da Legible Marketing

Substituímos o call center por agentes de voz IA que atendem em inglês e espanhol. A IA qualifica leads por orçamento, timeline, tipo de propriedade e status de pré-aprovação. O scoring preditivo prioriza os leads mais quentes para agentes humanos, que recebem transferências com contexto completo. O pipeline visual drag-and-drop dá visibilidade instantânea.

Timeline de implementação
Um exemplo de como o rollout acontece por semanas.
  1. Semana 1 — Setup
    Definimos objetivos, configuramos módulos, permissões e tracking.
  2. Semana 2 — Lançamento
    Ativamos fluxos, filas e automações; fazemos QA.
  3. Semana 3 — Otimização
    Iteramos scripts, roteamento e relatórios com base em dados.
  4. Semana 4 — Escala
    Aumentamos volume, expandimos canais e padronizamos operação.
O que fizemos
  • - Configuração de módulos e permissões
  • - Automações e roteamento
  • - Dashboards e relatórios
  • - Iteração baseada em resultados
O que o cliente fez
  • - Aprovação de copy e políticas
  • - Alinhamento de objetivos e oferta
  • - Revisão semanal de resultados

Resultados Chave e Impacto

tempoResposta
Instant�neo
valorPipeline
+R$9M
taxaQualificacao
89%
melhoriaConversao
4.2x
Como medimos
Medimos KPIs contra uma linha de base anterior e atribuímos resultados por campanha, canal e operação.
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Depoimento do Cliente

"Nossos agentes agora só falam com compradores qualificados. Reduzimos custos de call center em 70% e a conversão de leads hispanos triplicou."

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