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Home Services Company Recovers $500K in Revenue by Eliminating Missed Calls https://legiblemarketing.com/pt/casos-de-sucesso/home-services-ai-call-center-missed-calls

Cliente

QuickFix Home Services (Home Services) Global

Módulos da plataforma

Voz + Call CenterOmnicanalCRM + LeadsSites + CMSAnalytics
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O Desafio

A home services company (HVAC, plumbing, electrical) was losing emergency calls to competitors because their answering service couldn't dispatch or schedule. Customers calling at 2 AM for a burst pipe got a "we'll call you back" message and called someone else.

Nossa Solução Potencializada por IA da Legible Marketing

AI voice agents now handle every call 24/7 with natural language scheduling. For emergencies, the AI immediately warm-transfers to the on-call technician with full details. For routine appointments, it books directly into Google Calendar and sends confirmation via SMS. Predictive analytics help the company forecast busy seasons and staff accordingly.

Timeline de implementação
Um exemplo de como o rollout acontece por semanas.
  1. Semana 1 — Setup
    Definimos objetivos, configuramos módulos, permissões e tracking.
  2. Semana 2 — Lançamento
    Ativamos fluxos, filas e automações; fazemos QA.
  3. Semana 3 — Otimização
    Iteramos scripts, roteamento e relatórios com base em dados.
  4. Semana 4 — Escala
    Aumentamos volume, expandimos canais e padronizamos operação.
O que fizemos
  • - Configuração de módulos e permissões
  • - Automações e roteamento
  • - Dashboards e relatórios
  • - Iteração baseada em resultados
O que o cliente fez
  • - Aprovação de copy e políticas
  • - Alinhamento de objetivos e oferta
  • - Revisão semanal de resultados

Resultados Chave e Impacto

missedCalls
<2%
satisfaction
4.8/5
costReduction
60%
revenueRecovered
$500K
Como medimos
Medimos KPIs contra uma linha de base anterior e atribuímos resultados por campanha, canal e operação.
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Depoimento do Cliente

"We stopped losing emergency calls at night. The AI dispatches our on-call team instantly, and the Google Calendar sync means no double bookings."

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