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Gringo Adventures: Concierge com IA para Turismo https://legiblemarketing.com/pt/casos-de-sucesso/gringo-adventures-concierge-ia

Cliente

Gringo Adventures (Turismo) Global

Módulos da plataforma

Voz + Call CenterOmnicanalCRM + LeadsSites + CMSAnalytics
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O Desafio

A agência de turismo precisava melhorar suas conversões de reservas e gerenciar follow-ups manuais no WhatsApp.

Nossa Solução Potencializada por IA da Legible Marketing

Implementamos fluxos de concierge com IA no WhatsApp, incluindo construtor de itinerários omnichannel e biblioteca de prompts de upsell. Nossa solução funciona perfeitamente para clientes brasileiros e internacionais.

Timeline de implementação
Um exemplo de como o rollout acontece por semanas.
  1. Semana 1 — Setup
    Definimos objetivos, configuramos módulos, permissões e tracking.
  2. Semana 2 — Lançamento
    Ativamos fluxos, filas e automações; fazemos QA.
  3. Semana 3 — Otimização
    Iteramos scripts, roteamento e relatórios com base em dados.
  4. Semana 4 — Escala
    Aumentamos volume, expandimos canais e padronizamos operação.
O que fizemos
  • - Configuração de módulos e permissões
  • - Automações e roteamento
  • - Dashboards e relatórios
  • - Iteração baseada em resultados
O que o cliente fez
  • - Aprovação de copy e políticas
  • - Alinhamento de objetivos e oferta
  • - Revisão semanal de resultados

Resultados Chave e Impacto

valorMedioViagem
1840
taxaConversaoReservas
0.27
taxaHospedesRepetidos
0.22
tempoRespostaConciergeMinutos
9
Como medimos
Medimos KPIs contra uma linha de base anterior e atribuímos resultados por campanha, canal e operação.
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Depoimento do Cliente

"A Legible Marketing nos ajudou a expandir nossa presença para todo o Brasil e internacionalmente, tudo gerenciado pela equipe em Florianópolis."

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