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Como uma Cl�nica Multiunidade Aumentou os Agendamentos em 340% com Agentes de IA https://legiblemarketing.com/pt/casos-de-sucesso/clinica-saude-aumenta-consultas-agentes-ia

Cliente

Cl�nica Sa�de Integral (Sa�de) Global

Módulos da plataforma

Voz + Call CenterOmnicanalCRM + LeadsSites + CMSAnalytics
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O Desafio

Uma clínica multiunidade com 12 provedores perdia 35% das chamadas de novos pacientes em horários de pico. A equipe da recepção não conseguia lidar simultaneamente com pacientes presenciais, verificação de seguros e chamadas. As taxas de no-show chegavam a 28% porque os lembretes eram manuais.

Nossa Solução Potencializada por IA da Legible Marketing

Implantamos agentes de voz IA para atender todas as chamadas 24/7 com agendamento em linguagem natural em inglês e espanhol. A IA qualifica pacientes por seguro, tipo de procedimento e urgência, e agenda diretamente em calendários de provedores via Google Calendar. Lembretes automáticos por SMS e email reduziram os no-shows dramaticamente.

Timeline de implementação
Um exemplo de como o rollout acontece por semanas.
  1. Semana 1 — Setup
    Definimos objetivos, configuramos módulos, permissões e tracking.
  2. Semana 2 — Lançamento
    Ativamos fluxos, filas e automações; fazemos QA.
  3. Semana 3 — Otimização
    Iteramos scripts, roteamento e relatórios com base em dados.
  4. Semana 4 — Escala
    Aumentamos volume, expandimos canais e padronizamos operação.
O que fizemos
  • - Configuração de módulos e permissões
  • - Automações e roteamento
  • - Dashboards e relatórios
  • - Iteração baseada em resultados
O que o cliente fez
  • - Aprovação de copy e políticas
  • - Alinhamento de objetivos e oferta
  • - Revisão semanal de resultados

Resultados Chave e Impacto

reducaoFaltas
60%
disponibilidade
24/7
taxaAtendimento
99%
aumentoConsultas
340%
Como medimos
Medimos KPIs contra uma linha de base anterior e atribuímos resultados por campanha, canal e operação.
ComeçarAgendar

Depoimento do Cliente

"Nossa taxa de no-show caiu de 28% para 15%, e passamos de perder um terço das chamadas para responder todas. Os pacientes amam poder agendar a qualquer hora."

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Deixe a Legible Marketing ajudar sua empresa a alcançar resultados semelhantes na América Latina, América do Norte ou Europa. Nossa garantia "Sem Resultados, Não Paga" torna uma decisão livre de riscos.

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