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C�mo una Cl�nica Multisede Aument� sus Citas un 340% con Agentes de IA https://legiblemarketing.com/pt/casos-de-sucesso/clinica-salud-aumenta-citas-agentes-ia

Cliente

Cl�nica Salud Integral (Salud) Global

Módulos da plataforma

Voz + Call CenterOmnicanalCRM + LeadsSites + CMSAnalytics
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O Desafio

Una clínica multisede con 12 proveedores perdía el 35% de las llamadas de nuevos pacientes en horas pico. El personal de recepción no podía manejar simultáneamente pacientes presenciales, verificación de seguros y llamadas. Las tasas de no-show llegaban al 28% porque los recordatorios eran manuales.

Nossa Solução Potencializada por IA da Legible Marketing

Desplegamos agentes de voz IA para atender todas las llamadas 24/7 con agendamiento en lenguaje natural en inglés y español. La IA califica pacientes por seguro, tipo de procedimiento y urgencia, y agenda directamente en calendarios de proveedores vía Google Calendar. Recordatorios automáticos por SMS y email redujeron los no-shows dramáticamente.

Timeline de implementação
Um exemplo de como o rollout acontece por semanas.
  1. Semana 1 — Setup
    Definimos objetivos, configuramos módulos, permissões e tracking.
  2. Semana 2 — Lançamento
    Ativamos fluxos, filas e automações; fazemos QA.
  3. Semana 3 — Otimização
    Iteramos scripts, roteamento e relatórios com base em dados.
  4. Semana 4 — Escala
    Aumentamos volume, expandimos canais e padronizamos operação.
O que fizemos
  • - Configuração de módulos e permissões
  • - Automações e roteamento
  • - Dashboards e relatórios
  • - Iteração baseada em resultados
O que o cliente fez
  • - Aprovação de copy e políticas
  • - Alinhamento de objetivos e oferta
  • - Revisão semanal de resultados

Resultados Chave e Impacto

aumentoCitas
340%
tasaRespuesta
99%
disponibilidad
24/7
reduccionInasistencias
60%
Como medimos
Medimos KPIs contra uma linha de base anterior e atribuímos resultados por campanha, canal e operação.
ComeçarAgendar

Depoimento do Cliente

"Nuestra tasa de no-show bajó del 28% al 15%, y pasamos de perder un tercio de las llamadas a responder todas. Los pacientes aman poder agendar a cualquier hora."

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