Portal do Cliente: D� aos Seus Clientes um Hub de Marketing de Autoatendimento com Sua Marca

O Que � o Portal do Cliente?

O Portal do Cliente � uma interface de autoatendimento com sua marca � qual cada cliente da plataforma Legible Marketing tem acesso. Centraliza desempenho de campanhas, conversas, anal�tica, faturamento e mais em um s� lugar ? acess�vel 24/7 de qualquer dispositivo.

Para ag�ncias e provedores de servi�os, isso elimina a parte mais demorada da gest�o de clientes: as atualiza��es de status. Em vez de enviar relat�rios semanais por e-mail, seus clientes entram no portal e veem tudo em tempo real.

O Que os Clientes Podem Fazer no Portal

Dashboard ? Vis�o geral de m�tricas de campanhas, estat�sticas de leads, volume de liga��es, pr�ximos agendamentos e uso do plano.

Anal�tica ? Gr�ficos interativos de leads por status, conversas por canal, m�tricas de liga��es, pontua��es de qualidade, tr�fego web e visualiza��o de funil. Exporta��o CSV dispon�vel em todos os planos.

Campanhas ? Ver campanhas ativas, m�tricas de desempenho, sequ�ncias de contato e resultados.

Conversas ? Caixa de entrada unificada de todos os canais (voz, e-mail, SMS, WhatsApp, chat) com acesso a transcri��es completas.

Calend�rio ? Ver pr�ximos agendamentos e campanhas vinculadas em grade visual com visualiza��es de m�s, semana e dia.

Faturamento ? Gest�o de assinaturas, visualiza��o e download de faturas, acesso ao portal de pagamentos Stripe, fluxo de cancelamento com relat�rios de uso.

Supervisor de Liga��es ? Monitoramento de liga��es ao vivo com modos de ouvir, sussurrar (falar s� com o agente) e entrar na liga��o. Baseado em navegador ou por discagem.

Softphone do Agente ? Telefone WebRTC baseado em navegador para receber liga��es transferidas diretamente no portal.

Gest�o de Leads ? Ver, filtrar e arrastar leads entre etapas do pipeline com edi��o em linha.

Ativos ? Acessar grava��es de liga��es, transcri��es e arquivos para download.

Suporte ? Criar tickets de suporte com acompanhamento de prioridade e status, al�m de informa��es de contato da equipe.

Plano e Recursos ? Ver limites do plano, porcentagens de uso, n�meros de telefone atribu�dos e identidades de e-mail.

Por Que Isso Importa

O portal elimina horas de prepara��o de relat�rios e comunica��o com clientes:

• Acabaram os e-mails de "qual � o status?" ? os clientes veem tudo em tempo real
• Experi�ncia com sua marca ? o portal mostra seu logo, cores e nome da empresa
• Faturamento de autoatendimento ? os clientes gerenciam seus pr�prios m�todos de pagamento e faturas via Stripe
• A transpar�ncia gera confian�a ? visibilidade total de campanhas, liga��es e resultados
• Escale opera��es ? adicione novos clientes sem adicionar gerentes de conta

Perguntas Frequentes

P: Posso personalizar a marca do portal?

R: Sim. O portal mostra seu logo, cor de destaque e nome da empresa. Dom�nios personalizados para o portal est�o em nosso roadmap.

P: O portal � responsivo para celular?

R: Sim. O portal � totalmente responsivo e funciona em desktop, tablet e dispositivos m�veis.

P: Quais planos incluem o Portal do Cliente?

R: Todos os planos incluem o Portal do Cliente com acesso completo �s funcionalidades.