Academy / E-mail e SMS que podem ser enviados
Consentimento, STOP e horários quietos · 30 min
STOP, HELP e horários quietos
Nesta lição
- Escrever STOP / HELP que um humano use sem advogado
- Definir horários quietos que coincidam com a mesa, não com o algoritmo
Sair deve ser mais fácil do que entrar
Cada SMS de marketing identifica a Northfield e diz como parar. “Northfield Motors Frederick: sábado 9–17, test-drive de 48 horas em CUV. STOP para sair, HELP para horário.” Se responderem STOP, você para — sem um segundo pitch. HELP devolve horário e um humano, não um cupom. E-mail precisa de unsuscribe em dois cliques sem login. Horários quietos são da mesa: se ninguém atende depois das 20h, você não manda “estamos aqui” às 22:47. Um lembrete de agendamento às 21h que eles pediram não é um blast de sale às 21h. Se duvidar, espere a manhã.
A frequência é parte do consentimento
Um sim para “me avise sobre este CR-V” não é um sim para piadas diárias. Escreva a frequência que o checkbox mostrou: “poucas mensagens sobre este agendamento e o estoque desta semana.” Newsletter mensal é um sim novo. Empilhar temas em silêncio é como chega o STOP. Verificação: antes de somar um segmento, leia a frase original. Se o envio novo não cabe, você não “inclui eles assim.”
Nunca cole IDs de Dialpad, Twilio ou 10DLC na Academy. Nunca use uma lista ao vivo. A tarefa usa só (555) fictícios.
Card resolvido de horários quietos
Último sit do closer: 20h em dias úteis, 17h sábado, domingo fechado. Janela de SMS de marketing: 9h–19:30 local. Permitido depois das 20h: lembrete que pediram. Proibido: blast de CUV, “estamos aqui,” piada, segundo pitch depois de STOP. HELP pode ir com horário — sem oferta. Escreva este card na política.
Exercício
Escreva o rodapé e a janela quieta
Rascunhe identificação SMS + STOP + HELP da Northfield, a promessa de unsuscribe de e-mail e horários quietos para um closer que sai às 20h. Nomeie um envio que pode ir depois das 20h e um que deve esperar.
Entregável: Copy de rodapé + horários quietos + exemplos sim/não depois das 20h.
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