Academy / Capstone: negócio novo, problema novo
Negócio novo, problema novo · 24 min
Leia o brief como uma contratação
Nesta lição
- Reestado a meta da Priya, a restrição de capacidade e o que seria um plano vaidoso
- Nomear três diferenças HVAC vs pátio: sazonalidade, capacidade, emergência vs planejado
Leia como uma contratação, não como um quiz
Uma contratação reescreve o brief antes de gastar. Meta: 40 agendamentos de serviço ou orçamento no mês que vem — não sessões, não “leads,” não formulários. Dona: Priya Shah. Orçamento: US$ 4000. Oficina: Cedar & Stone HVAC em Hagerstown, MD, 14 pessoas, 8 técnicos na rua mais 2 de folga. Ação valiosa: um serviço despachado ou um orçamento escrito na agenda. Plano vaidoso: um mapa de keywords de loja, um vídeo nacional ou 200 formulários que os dois técnicos não correm.
Serviço vs loja — três diferenças que mudam o plano
Sazonalidade: um pátio vende estoque o ano inteiro. Uma oficina HVAC vende manutenção de outono e calor de emergência quando o verão acaba, depois AC quando o calor chega. Um plano que ignora o calendário é plano de loja com o logo trocado. Capacidade: Dana pode sentar mais compradores que closers num sábado; Priya não inventa uma nona caminhonete. Oito técnicos mais dois de folga é um teto — 40 agendamentos é a meta porque a agenda é a restrição, não porque 40 seja um KPI bonito. Emergência vs planejado: quem busca um CR-V pode esperar o sábado. Uma casa sem calor não. O mix, a oferta e o SLA devem separar tune-ups (US$ 129 online) da resposta de calor na mesma semana. Um funil só enche o form com “quanto custa um AC novo” e perde a calçada fria esta noite.
Não recicle Northfield
Esta é uma empresa de serviço, não um pátio de usados. Reciclar Northfield reprova na hora: um mapa de CR-V, uma arquitetura Search de US$ 3.000, o test-drive de 48 horas da Dana Cole, um modelo de eventos de VDP ou um SRP de estoque em Frederick. Se o plano cola na loja da Dana com localizar-substituir (CR-V → fornalha, US$ 3k → US$ 4k, Frederick → Hagerstown), reprova. A ação valiosa é um agendamento de serviço ou orçamento que os dois técnicos de folga consigam correr.
Priya tem US$ 4000 e dois técnicos de folga. Um plano que gera 200 “leads” que a agenda não aguenta é falha, mesmo com CPL bonito. Oito técnicos na rua, mais dois com folga. Priya não vai vender mais de 40 agendamentos no mês que vem se a agenda não aguentar. Sábado de manhã já está apertado.
Exercício
Reescreva o brief em seis linhas
Sem olhar para trás, escreva: (1) a ação valiosa, (2) o número que a prova, (3) o teto de capacidade, (4) a cerca da área, (5) a oferta da estação deste mês, (6) um artefato que seria Northfield reciclada e por isso reprova.
Entregável: Seis linhas rotuladas. Sem CR-V, sem Dana, sem orçamento de loja de US$ 3.000.
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