Follow‑up Omnicanal

Los leads pasan de un canal a otro. Sin timeline compartido, se duplica trabajo y se pierden pasos.

• - Contexto perdido entre SMS y email
• - El outreach duplicado molesta a prospectos
• - Sin atribución por touch de canal
• - Copia manual entre herramientas

Centraliza conversaciones, automatiza por canal y cierra ciclos con outcomes claros.

• - Inbox unificado por lead
• - Memoria cross-channel
• - Secuencias de seguimiento automatizadas
• - Seguimiento de outcomes de touch

Cada canal tiene expectativas distintas de tono, timing y cumplimiento. Legible aplica plantillas y horas silenciosas por superficie manteniendo una voz de marca desde su base de conocimiento.

• - SMS: corto, con consentimiento verificado y acotado en tiempo
• - Email: nutrición más extensa con seguimiento
• - WhatsApp: continuidad conversacional del hilo
• - Voz: entrega cálida desde toques digitales

Las secuencias se activan por intención, etapa o inactividad — pero humanos pueden pausar, anular o tomar control en cualquier momento. Puertas DNC y de consentimiento se ejecutan antes de cada toque saliente automatizado.

• - Lead Sets para segmentación
• - Ramificación por respuesta o clic
• - Pasos de tarea humana en journeys
• - Aplicación de DNC en la ejecución

Los outcomes de touch vinculan cada mensaje al movimiento del pipeline. Las vistas de atribución muestran qué canal y paso convirtió — para invertir en lo que funciona en lugar de bombardear cada lista.

• - Métricas de conversión por touch
• - Dashboards de atribución por canal
• - Exportación para QBR y finanzas
• - Itere plantillas desde datos