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Loja Digital Pro Aumenta sua Taxa de Convers�o em 156% com IA Conversacional https://legiblemarketing.com/es/casos-de-exito/loja-digital-pro-conversao-ia

Cliente

Loja Digital Pro (E-Commerce) Global

Módulos de plataforma

Voz + Call CenterOmnicanalCRM + LeadsWebsites + CMSAnalítica
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El Desafío

Uma loja de e-commerce que vendia nos EUA e LatAm não tinha forma unificada de atender consultas por voz, email, chat e WhatsApp. Clientes hispanos recebiam respostas apenas em inglês, e os follow-ups de carrinhos abandonados eram manuais e inconsistentes.

Nuestra Solución Potenciada por IA de Legible Marketing

Implantamos agentes IA omnichannel que atendem consultas em todos os canais em inglês, espanhol e português. A memória de conversa garante que clientes nunca se repitam. Sequências multi-touch automatizadas lidam com abandono de carrinho com follow-ups personalizados que cumprimentam por nome.

Timeline de implementación
Un ejemplo de cómo se ve el rollout en semanas.
  1. Semana 1 — Setup
    Definimos objetivos, configuramos módulos, permisos y tracking.
  2. Semana 2 — Lanzamiento
    Activamos flujos, colas y automatizaciones; hacemos QA.
  3. Semana 3 — Optimización
    Iteramos guiones, routing y reportes con base en datos.
  4. Semana 4 — Escala
    Aumentamos volumen, expandimos canales y estandarizamos operación.
Lo que hicimos
  • - Configuración de módulos y permisos
  • - Automatizaciones y routing
  • - Dashboards y reporting
  • - Iteración basada en resultados
Lo que hizo el cliente
  • - Aprobación de copy y políticas
  • - Alineación de objetivos y oferta
  • - Revisión semanal de resultados

Resultados Clave e Impacto

roi
3,8x
satisfacao
92%
aumentoConversao
156%
carrinhosRecuperados
23%
Cómo medimos
Medimos KPIs contra una línea base previa y atribuimos resultados por campaña, canal y operación.
EmpezarAgendar

Testimonio del Cliente

"Nossos clientes hispanos finalmente se sentem atendidos no seu idioma. A IA lembra da última conversa mesmo quando mudam de WhatsApp para voz."

¿Inspirado por este Éxito?

Deja que Legible Marketing ayude a tu negocio a alcanzar resultados similares en América Latina, América del Norte o Europa. Nuestra garantía "Sin Resultados, No Pagas" lo convierte en una decisión libre de riesgos.

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