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Home Services Company Recovers $500K in Revenue by Eliminating Missed Calls https://legiblemarketing.com/es/casos-de-exito/home-services-ai-call-center-missed-calls

Cliente

QuickFix Home Services (Home Services) Global

Módulos de plataforma

Voz + Call CenterOmnicanalCRM + LeadsWebsites + CMSAnalítica
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El Desafío

A home services company (HVAC, plumbing, electrical) was losing emergency calls to competitors because their answering service couldn't dispatch or schedule. Customers calling at 2 AM for a burst pipe got a "we'll call you back" message and called someone else.

Nuestra Solución Potenciada por IA de Legible Marketing

AI voice agents now handle every call 24/7 with natural language scheduling. For emergencies, the AI immediately warm-transfers to the on-call technician with full details. For routine appointments, it books directly into Google Calendar and sends confirmation via SMS. Predictive analytics help the company forecast busy seasons and staff accordingly.

Timeline de implementación
Un ejemplo de cómo se ve el rollout en semanas.
  1. Semana 1 — Setup
    Definimos objetivos, configuramos módulos, permisos y tracking.
  2. Semana 2 — Lanzamiento
    Activamos flujos, colas y automatizaciones; hacemos QA.
  3. Semana 3 — Optimización
    Iteramos guiones, routing y reportes con base en datos.
  4. Semana 4 — Escala
    Aumentamos volumen, expandimos canales y estandarizamos operación.
Lo que hicimos
  • - Configuración de módulos y permisos
  • - Automatizaciones y routing
  • - Dashboards y reporting
  • - Iteración basada en resultados
Lo que hizo el cliente
  • - Aprobación de copy y políticas
  • - Alineación de objetivos y oferta
  • - Revisión semanal de resultados

Resultados Clave e Impacto

missedCalls
<2%
satisfaction
4.8/5
costReduction
60%
revenueRecovered
$500K
Cómo medimos
Medimos KPIs contra una línea base previa y atribuimos resultados por campaña, canal y operación.
EmpezarAgendar

Testimonio del Cliente

"We stopped losing emergency calls at night. The AI dispatches our on-call team instantly, and the Google Calendar sync means no double bookings."

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