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C�mo una Cl�nica Multisede Aument� sus Citas un 340% con Agentes de IA https://legiblemarketing.com/es/casos-de-exito/clinica-salud-aumenta-citas-agentes-ia

Cliente

Cl�nica Salud Integral (Salud) Global

Módulos de plataforma

Voz + Call CenterOmnicanalCRM + LeadsWebsites + CMSAnalítica
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El Desafío

Una clínica multisede con 12 proveedores perdía el 35% de las llamadas de nuevos pacientes en horas pico. El personal de recepción no podía manejar simultáneamente pacientes presenciales, verificación de seguros y llamadas. Las tasas de no-show llegaban al 28% porque los recordatorios eran manuales.

Nuestra Solución Potenciada por IA de Legible Marketing

Desplegamos agentes de voz IA para atender todas las llamadas 24/7 con agendamiento en lenguaje natural en inglés y español. La IA califica pacientes por seguro, tipo de procedimiento y urgencia, y agenda directamente en calendarios de proveedores vía Google Calendar. Recordatorios automáticos por SMS y email redujeron los no-shows dramáticamente.

Timeline de implementación
Un ejemplo de cómo se ve el rollout en semanas.
  1. Semana 1 — Setup
    Definimos objetivos, configuramos módulos, permisos y tracking.
  2. Semana 2 — Lanzamiento
    Activamos flujos, colas y automatizaciones; hacemos QA.
  3. Semana 3 — Optimización
    Iteramos guiones, routing y reportes con base en datos.
  4. Semana 4 — Escala
    Aumentamos volumen, expandimos canales y estandarizamos operación.
Lo que hicimos
  • - Configuración de módulos y permisos
  • - Automatizaciones y routing
  • - Dashboards y reporting
  • - Iteración basada en resultados
Lo que hizo el cliente
  • - Aprobación de copy y políticas
  • - Alineación de objetivos y oferta
  • - Revisión semanal de resultados

Resultados Clave e Impacto

aumentoCitas
340%
tasaRespuesta
99%
disponibilidad
24/7
reduccionInasistencias
60%
Cómo medimos
Medimos KPIs contra una línea base previa y atribuimos resultados por campaña, canal y operación.
EmpezarAgendar

Testimonio del Cliente

"Nuestra tasa de no-show bajó del 28% al 15%, y pasamos de perder un tercio de las llamadas a responder todas. Los pacientes aman poder agendar a cualquier hora."

¿Inspirado por este Éxito?

Deja que Legible Marketing ayude a tu negocio a alcanzar resultados similares en América Latina, América del Norte o Europa. Nuestra garantía "Sin Resultados, No Pagas" lo convierte en una decisión libre de riesgos.

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