Portal del Cliente: Dale a tus Clientes un Hub de Marketing de Autoservicio con tu Marca

�Qu� es el Portal del Cliente?

El Portal del Cliente es una interfaz de autoservicio con tu marca a la que cada cliente de la plataforma Legible Marketing tiene acceso. Centraliza el rendimiento de campa�as, conversaciones, anal�tica, facturaci�n y m�s en un solo lugar ? accesible 24/7 desde cualquier dispositivo.

Para agencias y proveedores de servicios, esto elimina la parte m�s costosa en tiempo de la gesti�n de clientes: las actualizaciones de estado. En lugar de enviar reportes semanales por email, tus clientes inician sesi�n en su portal y ven todo en tiempo real.

Qu� Pueden Hacer los Clientes en el Portal

Dashboard ? Vista general de m�tricas de campa�as, estad�sticas de leads, volumen de llamadas, pr�ximas citas y uso del plan.

Anal�tica ? Gr�ficos interactivos de leads por estado, conversaciones por canal, m�tricas de llamadas, puntajes de calidad, tr�fico web y visualizaci�n de embudo. Exportaci�n CSV disponible en todos los planes.

Campa�as ? Ver campa�as activas, m�tricas de rendimiento, secuencias de contacto y resultados.

Conversaciones ? Bandeja de entrada unificada de todos los canales (voz, email, SMS, WhatsApp, chat) con acceso a transcripciones completas.

Calendario ? Ver pr�ximas citas y campa�as vinculadas en vista de cuadr�cula visual con vistas de mes, semana y d�a.

Facturaci�n ? Gesti�n de suscripciones, visualizaci�n y descarga de facturas, acceso al portal de pagos de Stripe, flujo de cancelaci�n con reportes de uso.

Supervisor de Llamadas ? Monitoreo de llamadas en vivo con modos de escuchar, susurrar (hablar solo con el agente) y tomar la llamada. Basado en navegador o por marcaci�n.

Softphone del Agente ? Tel�fono WebRTC basado en navegador para recibir llamadas transferidas directamente en el portal.

Gesti�n de Leads ? Ver, filtrar y arrastrar leads entre etapas del pipeline con edici�n en l�nea.

Activos ? Acceder a grabaciones de llamadas, transcripciones y archivos descargables.

Soporte ? Crear tickets de soporte con seguimiento de prioridad y estado, adem�s de informaci�n de contacto del equipo.

Plan y Recursos ? Ver l�mites del plan, porcentajes de uso, n�meros de tel�fono asignados e identidades de email.

Por Qu� Esto Importa

El portal elimina horas de preparaci�n de reportes y comunicaci�n con clientes:

• Se acabaron los emails de "�cu�l es el estado?" ? los clientes ven todo en tiempo real
• Experiencia con tu marca ? el portal muestra tu logo, colores y nombre de empresa
• Facturaci�n de autoservicio ? los clientes gestionan sus propios m�todos de pago y facturas v�a Stripe
• La transparencia genera confianza ? visibilidad total de campa�as, llamadas y resultados
• Escala operaciones ? agrega nuevos clientes sin agregar ejecutivos de cuenta

Preguntas Frecuentes

P: �Puedo personalizar la marca del portal?

R: S�. El portal muestra tu logo, color de acento y nombre de empresa. Los dominios personalizados para el portal est�n en nuestra hoja de ruta.

P: �El portal es responsivo para m�viles?

R: S�. El portal es completamente responsivo y funciona en escritorio, tablet y dispositivos m�viles.

P: �Qu� planes incluyen el Portal del Cliente?

R: Todos los planes incluyen el Portal del Cliente con acceso completo a las funcionalidades.