Academy / Landings y rutas de conversión
Message match y la ruta del sábado · 26 min
Teardown de la ruta del comprador del sábado
En esta lección
- Caminar la ruta clic a clic y marcar cada paso como sigue o rotura
- Explicar por qué tres clics al inventario más un form de SSN en el footer pierden al comprador del sábado
El comprador del sábado tiene noventa segundos
El comprador del sábado no está haciendo tarea. Tiene una ventana — hijos, un turno, un trade en la entrada — y hizo clic porque el anuncio nombró un auto en su pueblo. Ruta asumida: (1) clic al anuncio, (2) home de familia, (3) busca Inventory, (4) categoría que aún no es CR-V, (5) otro clic al SRP, (6) scrollea unidades vendidas mezcladas, (7) no hay botón de cita junto al auto, (8) form en el footer con SSN, empleador e ingresos. Tres clics antes de ver los autos prometidos, e interrogatorio de crédito antes de decir “sábado 10 a.m.” Nombra cada paso. No escribas “el UX se siente mal.”
Ocho roturas que caben en una tabla
Usa esta lista de arranque y reescríbela en tu tabla: (1) Anuncio → H1 del home. (2) La prueba de 48 horas no está en la página pagada. (3) Inventario a tres clics. (4) SRP sin filtro CR-V. (5) Vendidos en la misma grilla sin siguiente auto. (6) Sin CTA de cita junto a la unidad. (7) El único form está en el footer. (8) Primer campo requerido es SSN (o empleador + ingresos). Cada fila: paso, qué ven, rotura, arreglo. Un párrafo de “demasiada fricción” no es un teardown.
Si no puedes decir qué clic perdió la reserva, no tienes crítica de ruta. Tienes un humor.
Ejercicio
Marca ocho roturas
Camina la ruta asumida del sábado (cae en home, inventario a tres clics, form de SSN en footer). Tabla de 8 filas: paso, qué ven, rotura, arreglo. Una fila debe ser el message match. Una fila debe ser el SSN. Sin heatmaps inventados.
Entregable: Una tabla de 8 roturas, no un memo.
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