Imobili�ria Horizonte Melhora a Convers�o de Leads em 4.2x com Agentes de IA Omnichannel | Legible Marketing (EN)

Client

Imobili�ria Horizonte (Imobili�ria) Global

Platform modules

Voice + Call Center Omnichannel CRM + Leads Websites + CMS Analytics

The Challenge

Uma imobiliária com 50+ agentes gastava $15K/mês em um call center que só atendia em inglês. Perdiam todos os leads hispanos, e os agentes não sabiam quais leads estavam qualificados antes de receber transferências. O acompanhamento entre canais era inexistente.

Our AI-Powered Solution by Legible Marketing

Substituímos o call center por agentes de voz IA que atendem em inglês e espanhol. A IA qualifica leads por orçamento, timeline, tipo de propriedade e status de pré-aprovação. O scoring preditivo prioriza os leads mais quentes para agentes humanos, que recebem transferências com contexto completo. O pipeline visual drag-and-drop dá visibilidade instantânea.

Implementation timeline

An example of how rollout looks week by week.

Week 1 — Setup
Define goals, configure modules, permissions, and tracking.
Week 2 — Launch
Enable flows, queues, and automations; run QA.
Week 3 — Optimize
Iterate scripts, routing, and reporting based on data.
Week 4 — Scale
Increase volume, expand channels, and standardize operations.

What we did

- Module and permission setup
- Automations and routing
- Dashboards and reporting
- Result-driven iteration

What the client did

- Approvals (copy/policies)
- Goal and offer alignment
- Weekly review of results

Key Results & Impact

tempoResposta

Instant�neo

valorPipeline

+R$9M

taxaQualificacao

89%

melhoriaConversao

4.2x

How we measured

We measure KPIs against a prior baseline and attribute results by campaign, channel, and operations.

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Client Testimonial

"Nossos agentes agora só falam com compradores qualificados. Reduzimos custos de call center em 70% e a conversão de leads hispanos triplicou."

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