Como uma Cl�nica Multiunidade Aumentou os Agendamentos em 340% com Agentes de IA | Legible Marketing (EN)

Client

Cl�nica Sa�de Integral (Sa�de) Global

Platform modules

Voice + Call Center Omnichannel CRM + Leads Websites + CMS Analytics

The Challenge

Uma clínica multiunidade com 12 provedores perdia 35% das chamadas de novos pacientes em horários de pico. A equipe da recepção não conseguia lidar simultaneamente com pacientes presenciais, verificação de seguros e chamadas. As taxas de no-show chegavam a 28% porque os lembretes eram manuais.

Our AI-Powered Solution by Legible Marketing

Implantamos agentes de voz IA para atender todas as chamadas 24/7 com agendamento em linguagem natural em inglês e espanhol. A IA qualifica pacientes por seguro, tipo de procedimento e urgência, e agenda diretamente em calendários de provedores via Google Calendar. Lembretes automáticos por SMS e email reduziram os no-shows dramaticamente.

Implementation timeline

An example of how rollout looks week by week.

Week 1 — Setup
Define goals, configure modules, permissions, and tracking.
Week 2 — Launch
Enable flows, queues, and automations; run QA.
Week 3 — Optimize
Iterate scripts, routing, and reporting based on data.
Week 4 — Scale
Increase volume, expand channels, and standardize operations.

What we did

- Module and permission setup
- Automations and routing
- Dashboards and reporting
- Result-driven iteration

What the client did

- Approvals (copy/policies)
- Goal and offer alignment
- Weekly review of results

Key Results & Impact

reducaoFaltas

60%

disponibilidade

24/7

taxaAtendimento

99%

aumentoConsultas

340%

How we measured

We measure KPIs against a prior baseline and attribute results by campaign, channel, and operations.

Get started Book

Client Testimonial

"Nossa taxa de no-show caiu de 28% para 15%, e passamos de perder um terço das chamadas para responder todas. Os pacientes amam poder agendar a qualquer hora."

Inspired by this Success?

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