C�mo una Cl�nica Multisede Aument� sus Citas un 340% con Agentes de IA | Legible Marketing (EN)

Client

Cl�nica Salud Integral (Salud) Global

Platform modules

Voice + Call Center Omnichannel CRM + Leads Websites + CMS Analytics

The Challenge

Una clínica multisede con 12 proveedores perdía el 35% de las llamadas de nuevos pacientes en horas pico. El personal de recepción no podía manejar simultáneamente pacientes presenciales, verificación de seguros y llamadas. Las tasas de no-show llegaban al 28% porque los recordatorios eran manuales.

Our AI-Powered Solution by Legible Marketing

Desplegamos agentes de voz IA para atender todas las llamadas 24/7 con agendamiento en lenguaje natural en inglés y español. La IA califica pacientes por seguro, tipo de procedimiento y urgencia, y agenda directamente en calendarios de proveedores vía Google Calendar. Recordatorios automáticos por SMS y email redujeron los no-shows dramáticamente.

Implementation timeline

An example of how rollout looks week by week.

Week 1 — Setup
Define goals, configure modules, permissions, and tracking.
Week 2 — Launch
Enable flows, queues, and automations; run QA.
Week 3 — Optimize
Iterate scripts, routing, and reporting based on data.
Week 4 — Scale
Increase volume, expand channels, and standardize operations.

What we did

- Module and permission setup
- Automations and routing
- Dashboards and reporting
- Result-driven iteration

What the client did

- Approvals (copy/policies)
- Goal and offer alignment
- Weekly review of results

Key Results & Impact

aumentoCitas

340%

tasaRespuesta

99%

disponibilidad

24/7

reduccionInasistencias

60%

How we measured

We measure KPIs against a prior baseline and attribute results by campaign, channel, and operations.

Get started Book

Client Testimonial

"Nuestra tasa de no-show bajó del 28% al 15%, y pasamos de perder un tercio de las llamadas a responder todas. Los pacientes aman poder agendar a cualquier hora."

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